রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

রিটার্নের শর্ত

• পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিকোয়েস্ট করতে হবে
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও আসল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে
• সাথে অর্ডার ইনভয়েস বা Order ID থাকতে হবে
• সমস্যার ছবি দিলে দ্রুত সমাধান হয়

যে কারণে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা যাবে

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়েছে
• পণ্য ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ
• সাইজ বা রঙে সমস্যা (এক্সচেঞ্জ)
• পণ্য বর্ণনা অনুযায়ী নয়

যে পণ্যগুলো রিটার্নযোগ্য নয়

• ইনার ওয়্যার ও ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য
• কসমেটিকস ও খোলা প্রসাধনী
• খাদ্য ও পচনশীল পণ্য
• কাস্টমাইজড বা অর্ডার-মেইড পণ্য

রিফান্ড প্রক্রিয়া

যেহেতু পেমেন্ট ক্যাশ অন ডেলিভারিতে হয়, রিফান্ড সাধারণত bKash/নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারে দেওয়া হয়। রিটার্ন পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছে যাচাইয়ের পর ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়।

কীভাবে রিকোয়েস্ট করবেন

1. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ ফর্ম পূরণ করুন
2. আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করবে
3. নির্ধারিত সময়ে পণ্য সংগ্রহ করা হবে